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Häufige Fragen (FAQ)
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Verkehrsverbund Ems-Jade
Norderstraße 32, 26603 Aurich

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Welcher Fahrschein ist für mich der richtige?

Wir haben für jeden Fahrgast das richtige Angebot: für Gelegenheitsfahrer oder Vielfahrer, Tages-, Gruppen- oder Kinderfahrscheine. In den Landkreisen Aurich und Leer gibt es für Vielfahrer die 5er-Karte, in den Stadtverkehren Emden und Wilhelmshaven verschiedene Kurzstreckentickets, Wertkarten und 4er-Karten. Dies als kurze Übersicht. Das komplette Angebot entnehmen Sie der aktuellen Preisstufentafel unter "Tarife".
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Wie lange sind Monats- und Wochenkarten gültig?

Monatskarten gelten für den eingetragenen Kalendermonat von 0:00 Uhr des Monatsersten bis 12:00 Uhr des ersten Werktages des Folgemonats. Ist dieser Werktag ein Samstag, gelten sie bis 12:00 Uhr des nächsten Werktages. Wochenkarten gelten für die eingetragene Kalenderwoche von Montag 0:00 Uhr bis 12:00 des ersten Werktages der Folgewoche.
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Wo bekomme ich Kundenkarten (für Schüler/Auszubildende)?

Kundenkarten gibt es bei den Busfahrern, bei den einzelnen Unternehmen oder in den Kundeninformationen.
Diese sind zwingend erforderlich um vergünstige (Schüler-) Monats- und Wochenkarten zu erwerben.

Wo kann ich Fahrkarten kaufen?

Fahrkarten gibt es beim Busfahrer und in den Kundeninformationen des Verkehrsverbundes Ems-Jade.

Fundsachen

Falls sie etwas im Bus vergessen haben, wenden Sie sich bitte an das jeweilige Busunternehmen, mit dem Sie gefahren sind. Dort werden die Fundsachen aufbewahrt.
Falls Sie nicht wissen, mit welchem Bus Sie gefahren sind, erfragen Sie das bitte bei unseren Kundeninformationen (siehe unten)

Wo erhalte ich Fahrpreisauskünfte?

Fahrpreisauskünfteerhalten Sie bei den Kundeninformationen, beim Busfahrer und über unserer Fahrpreisrechner auf unserer Internetseite.
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Kann ich mein Fahrrad mitnehmen?

Grundsätzlich können Fahrräder befördert werden. Die Mitnahme ist abhängig von der Beschaffenheit des Fahrzeugs (Stellfläche). Rollstühle und Kinderwagen haben vorrang. Der Fahrgast ist für die sichere Beförderung im Fahrzeug verantwortlich, d.h., Fahrräder (wie auch Kinderwagen etc.) sind entsprechend vom Fahrgast zu sichern und/oder zu beaufsichtigen. Einige Unternehmen bieten die Möglichkeit, auf Anmeldung einen Fahrradanhänger mitzunehmen. Information erhalten Sie in unseren Kundeninformationen oder bei den Busunternehmen. Die Kosten für eine Fahrradmitnahme beträgt zur Zeit pro Fahrrad, Preisstufe 2, 2,70 Euro.

Wer darf den Urlauberbus nutzen?

Der Urlauberbus ist ein Angebot im Linienverkehr speziell für Urlauber im Gebiet des Verkehrsverbundes Ems-Jade. Dieses Angebot können alle Urlauber nutzen, die im Besitz einer Kur- oder Gästekarte oder Nordsee-Service-Card sind. Hinweise zum Kauf von Urlauberbustickets und Fahrpläne gibt es auf www.urlauberbus.de oder in unserer Rubrik "Projekte".
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Was ist das Schülerticket-Plus?

Mit dem Schülerticket-Plus kann man zusätzlich zum Schulweg auch alle anderen Linien des Verkehrsverbundes nutzen - auch am Wochenende. Jeder Inhaber einer Schülermonatskarte kann das Schülerticket-Plus für 9,90 Euro erwerben. Näheres finden Sie unter der Rubrik Tarife.
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Wie und wo bekomme ich meine persönliche Auskunft?

Schicken Sie uns eine E-Mail an info@vej-bus.de oder wenden Sie sich an die Mitarbeiter unserer Kundeninformation. Die Kollgen sind unter der Nummer 04941 93377 erreichbar.

Persönliche Beratung "am Tresen" erhalten Sie in:

Aurich, Norderstraße 32, direkt am ZOB
Mo. - Fr. 08:00 - 18:00Uhr
Sa. 09:00 - 13:00 Uhr

Jever, Schlosserstraße direkt im Bahnhofsgebäude
Mo. - Fr. 08:00 - 18:00 Uhr

Leer , Bahnhofsring, rechts neben dem Bahnhofsgebäude
Mo. - Fr. 08:00 - 18:00 Uhr

Emden, Mobilitätszentrale direkt im Bahnhofsgebäude

Wilhelmshaven, Kundeninformation der Stadtwerke Wilhelmshaven direkt am Bahnhof