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Häufige Fragen (FAQ)
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Verkehrsverbund Ems-Jade
Norderstraße 32, 26603 Aurich

FAQ - H├Ąufig gestellte Fragen

Welcher Fahrschein ist f├╝r mich der richtige?

Wir haben f├╝r jeden Fahrgast das richtige Angebot: f├╝r Gelegenheitsfahrer oder Vielfahrer, Tages-, Gruppen- oder Kinderfahrscheine. In den Landkreisen Aurich und Leer gibt es f├╝r Vielfahrer die 5er-Karte, in den Stadtverkehren Emden und Wilhelmshaven verschiedene Kurzstreckentickets, Wertkarten und 4er-Karten. Dies als kurze ├ťbersicht. Das komplette Angebot entnehmen Sie der aktuellen Preisstufentafel unter "Tarife".
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Wie lange sind Monats- und Wochenkarten g├╝ltig?

Monatskarten gelten f├╝r den eingetragenen Kalendermonat von 0:00 Uhr des Monatsersten bis 12:00 Uhr des ersten Werktages des Folgemonats. Ist dieser Werktag ein Samstag, gelten sie bis 12:00 Uhr des n├Ąchsten Werktages. Wochenkarten gelten f├╝r die eingetragene Kalenderwoche von Montag 0:00 Uhr bis 12:00 des ersten Werktages der Folgewoche.
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Wo bekomme ich Kundenkarten (f├╝r Sch├╝ler/Auszubildende)?

Kundenkarten gibt es bei den Busfahrern, bei den einzelnen Unternehmen oder in den Kundeninformationen.
Diese sind zwingend erforderlich um verg├╝nstige (Sch├╝ler-) Monats- und Wochenkarten zu erwerben.

Wo kann ich Fahrkarten kaufen?

Fahrkarten gibt es beim Busfahrer und in den Kundeninformationen des Verkehrsverbundes Ems-Jade.

Fundsachen

Falls sie etwas im Bus vergessen haben, wenden Sie sich bitte an das jeweilige Busunternehmen, mit dem Sie gefahren sind. Dort werden die Fundsachen aufbewahrt.
Falls Sie nicht wissen, mit welchem Bus Sie gefahren sind, erfragen Sie das bitte bei unseren Kundeninformationen (siehe unten)

Wo erhalte ich Fahrpreisausk├╝nfte?

Fahrpreisausk├╝nfteerhalten Sie bei den Kundeninformationen, beim Busfahrer und ├╝ber unserer Fahrpreisrechner auf unserer Internetseite.
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Kann ich mein Fahrrad mitnehmen?

Grunds├Ątzlich k├Ânnen Fahrr├Ąder bef├Ârdert werden. Nicht jedes Fahrzeug bietet die M├Âglichkeit, ein Fahrrad mitzunehmen. Die Mitnahme ist abh├Ąngig von der Beschaffenheit des Fahrzeugs (Stellfl├Ąche). Rollst├╝hle und Kinderwagen haben vorrang. Der Fahrgast ist f├╝r die sichere Bef├Ârderung im Fahrzeug verantwortlich, d.h., Fahrr├Ąder (wie auch Kinderwagen etc.) sind entsprechend vom Fahrgast zu sichern und/oder zu beaufsichtigen. Einige Unternehmen bieten die M├Âglichkeit, auf Anmeldung einen Fahrradanh├Ąnger mitzunehmen. Information erhalten Sie in unseren Kundeninformationen oder bei den Busunternehmen.
Die Kosten f├╝r eine Fahrradmitnahme betr├Ągt zur Zeit pro Fahrrad, Preisstufe 2, 2,70 Euro.

Wer darf den Urlauberbus nutzen?

Der Urlauberbus ist ein Angebot im Linienverkehr speziell f├╝r Urlauber im Gebiet des Verkehrsverbundes Ems-Jade. Dieses Angebot k├Ânnen alle Urlauber nutzen, die im Besitz einer Kur- oder G├Ąstekarte oder Nordsee-Service-Card sind. Hinweise zum Kauf von Urlauberbustickets und Fahrpl├Ąne gibt es auf www.urlauberbus.de oder in unserer Rubrik "Projekte".
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Was ist das Sch├╝lerticket-Plus?

Mit dem Sch├╝lerticket-Plus kann man zus├Ątzlich zum Schulweg auch alle anderen Linien des Verkehrsverbundes nutzen - auch am Wochenende. Jeder Inhaber einer Sch├╝lermonatskarte kann das Sch├╝lerticket-Plus f├╝r 9,90 Euro erwerben. N├Ąheres finden Sie unter der Rubrik Tarife.
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Wie und wo bekomme ich meine pers├Ânliche Auskunft?

Schicken Sie uns eine E-Mail an info@vej-bus.de oder wenden Sie sich an die Mitarbeiter unserer Kundeninformation. Die Kollgen sind unter der Nummer 04941 93377 erreichbar.

Pers├Ânliche Beratung "am Tresen" erhalten Sie in:

Aurich, Norderstra├če 32, direkt am ZOB
Mo. - Fr. 08:00 - 18:00Uhr
Sa. 09:00 - 13:00 Uhr

Jever, Schlosserstra├če direkt im Bahnhofsgeb├Ąude
Mo. - Fr. 08:00 - 18:00 Uhr

Leer , Bahnhofsring, rechts neben dem Bahnhofsgeb├Ąude
Mo. - Fr. 08:00 - 18:00 Uhr

Emden, Mobilit├Ątszentrale direkt im Bahnhofsgeb├Ąude

Wilhelmshaven, Kundeninformation der Stadtwerke Wilhelmshaven direkt am Bahnhof